出貨說明

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出貨說明

運送政策

為確保冰品品質，

孚日法式冰淇淋線上訂購目前僅提供冷凍店到店配送服務。

所有冰品皆為手工製作，

並依實際製作排程與物流配送狀況出貨。

配送方式

目前配送方式：

全家便利商店冷凍店到店

冰品將以專業冷凍包裝與保冷材料妥善保護，

確保運送過程中的溫度穩定。

過往曾提供冷凍宅配服務，

但因冷凍配送溫度穩定度仍有差異，

為確保冰品品質，目前僅保留較穩定的配送方式。

運費及免運門檻

全家便利商店冷凍店到店

運費 NT$120 / 件

單筆訂單超過1,500元享有免運優惠。

出貨時間

所有冰品皆為手工製作。

完成訂單並付款後

約 3–5 個工作天內出貨（不含週末與國定假日）。

出貨當日將以簡訊通知。

到貨時間

出貨後約 2–5 個工作天可取貨。

實際到貨時間仍依物流配送狀況為準。

節慶或訂單高峰期間可能略有延遲。

收件與保存

取貨後請儘速開箱並於 30 分鐘內放入冷凍保存（建議溫度 -15°C 至 -20°C）。

長時間置於常溫可能影響冰品口感。

冷凍商品退換貨說明

由於冰淇淋屬於冷凍食品，

基於食品安全與衛生考量，

商品一經出貨，恕不接受退換貨。

若取貨時出現以下情況：

包裝嚴重破損
冰品明顯融化
商品與訂單不符

請於取貨當日拍照錄影並與我們聯絡，我們將盡快協助處理。

未取件訂單

若訂單商品已配送至門市，

但未於期限內完成取貨而遭物流退回，

再次寄送時需重新支付運費，且不再適用免運門檻。

大量訂購

若有企業訂購、活動或大量配送需求，

歡迎提前與我們聯繫。

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我們想說的一句話

運送只是過程，

我們在意的，是你打開那一刻的感受。