運送政策
為確保冰品品質，
孚日法式冰淇淋線上訂購目前僅提供冷凍店到店配送服務。
所有冰品皆為手工製作，
並依實際製作排程與物流配送狀況出貨。
配送方式
目前配送方式：
全家便利商店冷凍店到店及7-ELEVEN 冷凍店到店
冰品將以專業冷凍包裝與保冷材料妥善保護，
確保運送過程中的溫度穩定。
過往曾提供冷凍宅配服務，
但因冷凍配送溫度穩定度仍有差異，
為確保冰品品質，目前僅保留較穩定的配送方式。
運費及免運門檻
7-ELEVEN 冷凍店到店
運費 NT$129 / 件
全家便利商店 冷凍店到店
運費 NT$120 / 件
單筆訂單超過1,500元享有免運優惠。
出貨時間
所有冰品皆為 手工製作。
完成訂單並付款後
約 3–5 個工作天內出貨（不含週末與國定假日）。
出貨當日將以簡訊通知。
到貨時間
出貨後約 2–5 個工作天可取貨。
實際到貨時間仍依物流配送狀況為準。
節慶或訂單高峰期間可能略有延遲。
收件與保存
取貨後請 儘速開箱並於 30 分鐘內放入冷凍保存（建議溫度 -15°C 至 -20°C）。
長時間置於常溫可能影響冰品口感。
冷凍商品退換貨說明
由於冰淇淋屬於 冷凍食品，
基於食品安全與衛生考量，
商品一經出貨，恕不接受退換貨。
若取貨時出現以下情況：
- 包裝嚴重破損
- 冰品明顯融化
- 商品與訂單不符
請於取貨當日拍照錄影並與我們聯絡，我們將盡快協助處理。
未取件訂單
若訂單商品已配送至門市，
但未於期限內完成取貨而遭物流退回，
再次寄送時需重新支付運費，且不再適用免運門檻。
大量訂購
若有企業訂購、活動或大量配送需求，
歡迎提前與我們聯繫。
我們想說的一句話
運送只是過程，
我們在意的，是你打開那一刻的感受。
